Coba perhatikan gaya bicara, ekspresi, serta bahasa tubuhnya saat dia sedang bicara atau menjelaskan sesuatu. Anda bisa melihat bahasa tubuhnya yang mencoba meyakinkan kita atau hanya bicara begitu saja dengan nyaman di hadapan kita. Apakah ekspresinya terlihat mengambang dan kurang meyakinkan, ataukah dia nampak lebih menyatu dengan suasana.
Kadang orang yang mencoba tenang malah menyimpan misteri tersembunyi. Anda bisa melihat orang yang memang pembawaannya tenang dan orang yang mencoba menekan kecemasannya dalam ketenangannya.
Bila Anda mulai merasa curiga dengan apa yang Anda dengarkan, coba buat pertanyaan pancingan. Misalnya saat teman Anda mengatakan bahwa dia baik-baik saja ketika dia terlihat sedang sangat tidak baik, coba tanyakan tentang kabar keluarga atau hubungan cintanya. Pertanyaan seperti ini akan 'menyinggung dengan halus' sehingga pintu pengakuannya akan terbuka. Lama-lama dia akan menceritakan kronologis apa yang ia alami dalam hidupnya.
Ada beberapa statement berulang yang sering dilakukan untuk meyakinkan kita pada sudut pandangnya. Anda tak harus mengiyakannya, cukup terima dan dengarkan kata hati Anda. Tak harus pula mengkonfrontasikan apa yang benar menurut Anda. Yang penting jangan mudah terbawa suasana meski Anda berempati akan keadaannya.
Kadang, malah kita yang harus sedikit tricky dengan keadaan. Cobalah untuk menjadi sosok yang tetap bisa menerima keadaannya dan katakan bahwa apa yang dia katakan tak akan mempengaruhi apapun. Lebih bagus lagi kalau Anda bisa melakukannya dengan tulus karena bisa membuat Anda lebih logis dan tidak memihak.
